1) OBJEDNÁVÁNÍ
V našem obchodě můžete nakupovat přímo z Vašeho domova bez registrace a bez omezení otevírací dobou. Objednávat můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku našeho obchodu.
2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Potvrzení objednávky včetně údajů k platbě vám zašleme e-mailem do 48 hodin od vytvoření objednávky. Budeme vás informovat, zda vámi objednané zboží je skladem.
3) ZÁVAZNOST OBJEDNÁVKY
Odesláním objednávky vybraného zboží potvrzujete závaznost objednávky a souhlasíte s nákupním řádem e-shopu kacule.cz. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři. Pokud bude uvedená elektronická adresa neplatná, bude objednávka okamžitě zrušena a zboží nabídnuto dalším zájemcům.
4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZE STRANY OBJEDNÁVAJÍCÍHO
Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a číslo objednávky. Pokud se tak rozhodnete, zrušte prosím objednávku co nejříve, aby nebylo zboží zbytečně blokováno.
5) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY ZE STRANY E-SHOPU
Pokud neobdržíme platbu do 7 dnů od potvrzení objednávky, bude Vaše objednávka zrušena a zboží uvolněno pro další zákazníky.
Pro případné prodloužení této lhůty nás kontaktujte e-mailem. Není problém se dohodnout na delší rezervaci.
Vyhrazujeme si právo objednávku zrušit nebo nabídnout jiný druh zboží, pokud by zboží, které není skladem, nebyli již naši dodavatelé schopni dodat. Pokud si nevyberete jiné zboží, bude vám vrácena celá zaplacená částka.
6) ODESÍLÁNÍ ZBOŽÍ
V případě platby na účet nebo složenkou na adresu, je zboží expedováno do 3 dnů od obdržení platby. Zásilky odesíláme prostřednictvím České pošty. O odeslání zboží budete v den odeslání informováni e-mailem. Pokud by zásilka nedošla do dvou týdnů, informujte nás a bude zahájeno reklamační řízení. Zásilky jsou pojištěny a v případě ztráty Vám bude vrácena celá částka včetně poštovného.
Při nákupu na dobírku vyžadujeme zpětné potvrzení našeho e-mailu. Teprve poté bude zásilka odeslána. Snažíme se tak předejít případnému zneužití adresních údajů.
7) VRÁCENÍ ZBOŽÍ (odstoupení od kupní smlouvy)
Zboží můžete vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.
POSTUP:
a) informujte nás předem e-mailem
b) zboží zašlete jako doporučenou zásilku, případně při ceně nad 500,- Kč jako cenný balík (ne na dobírku) na naši adresu
c) zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno v originálním obalu, pokud bylo zabaleno.
d) je-li zboží v pořádku, vrátíme Vám peníze převodem na účet
e) peníze budou vráceny pouze za zboží, nikoli za poštovné a balné
f) odstoupení od kupní smlouvy není možné u zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka, tj. pokud bylo objednáno zboží v jiné než standardní verzi (upravené rozměry, tvar atp.).
8) VÝMĚNA ZBOŽÍ
V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme ( do 14 dnů od převzetí zásilky ) za jiný kus ve stejné hodnotě nebo vyšší s doplatkem. Zboží zašlete doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.
9) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.
a) Prohlédněte zásilku při jejím převzetí od dopravce. Pokud bude viditelně poškozena, nepřebírejte ji. Pokud bude zásilka mechanicky poškozena, reklamujte to do tří pracovních dní u dopravce a informujte nás. Pozdější reklamaci již nebude možno uznat.
b) Na veškeré nové zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
c) Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku, na vady způsobené nešetrným zacházením, násilným působením na výrobek, chybnou manipulací (nepostupováním dle návodu), nevhodným skladováním apod.
d) V případě zjištění neodstranitelné vady zboží bude vyměněno za jiný kus, případně vrácena zaplacená částka, pokud zboží není skladem.
e) Reklamaci je kupující povinen uplatnit vždy prokazatelnou formou - písemně. K reklamaci je třeba předložit kopii prodejního dokladu (faktury), doklad o zaplacení zboží a popsat zjištěné vady. Zboží k reklamaci je kupující povinen zasílat vždy doporučeně (ne dobírkou). Prodávající neručí za jeho případnou ztrátu nebo další poškození při přepravě zpět.
f) V případě výměny zboží na základě uznané reklamace hradí prodávající výdaje na dopravu zboží kupujícímu.
g) Při oprávněné reklamaci bude výrobek vyměněn za jiný do 30 dnů nebo bude vrácena zaplacená čátka, pokud zboží nebude možno dodat.
h) U každého kusu jsou uvedeny míry a popis případných vad. Pokud se jedná o nošené oblečení, nemusí již míry přesně odpovídat uvedené velikosti. Proto raději měřte, protože neuznáme reklamaci z důvodu, že oblečení velikostně nesedí. Stejně tak neuznáme reklamaci na vady, které byly uvedeny v popisu. Barvy mohou být na fotografii zkresleny a nemusí tak přesně odpovídat. Bude-li zboží mít vadu, která nebyla v popisu uvedena, která nebyla v popisu uvedena, reklamaci uznáme.
